Política de Trocas e Devoluções

Na Pescabras, a sua satisfação é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente as condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias contados a partir da entrega.
O produto (isca, molinete, vara, óculos, etc.) não deve apresentar nenhum sinal de uso, teste em água, avaria ou modificação.
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
O custo do frete de devolução por arrependimento é por nossa conta. Você receberá um código de postagem reversa.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Se o seu equipamento apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O defeito será analisado por nossa equipe técnica.
Não cobrimos defeitos causados por mau uso (como esforço excessivo da vara, queda do molinete), instalação incorreta de acessórios, acidentes ou desgaste natural.
O frete de devolução e o de reenvio do novo produto são de responsabilidade da Pescabras.

3. Avaria no Transporte ou Pedido Incorreto

Atenção no ato da entrega: Se a embalagem apresentar sinais de avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se identificar o problema após abrir a caixa, você tem até 48 horas para nos notificar. Caso receba um item diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias para providenciarmos a troca sem custo.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é simples e rápido:

Entre em contato com nosso SAC: Envie um e-mail para contato@pescabras.com ou uma mensagem para nosso WhatsApp (11) 96634-5414.
Informe os dados: Número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Para defeitos ou avarias, anexe fotos ou um vídeo claro do produto.
Aguarde as instruções: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa. O endereço de devolução será sempre no Brasil.

5. Análise e Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis. Uma vez aprovada:

Pagamentos via Pix: Estorno realizado para a mesma chave Pix em até 7 dias úteis.
Pagamentos via Cartão de Crédito: Estorno solicitado à administradora em até 7 dias úteis. O valor aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da operadora.

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida.

E-mail: contato@pescabras.com
WhatsApp: (11) 96634-5414
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.

Última atualização: 11 de Abril de 2026 Equipe Pescabras