Política de Reembolso

Na Pescabras, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Esta política detalha como e quando os reembolsos são processados, garantindo seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Situações Elegíveis para Reembolso Total

Você terá direito ao reembolso integral do valor pago nas seguintes situações:

Direito de Arrependimento: Desistência da compra comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o equipamento seja devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Defeito de Fabricação Comprovado: Quando o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos e não for possível o reparo ou a substituição por um item idêntico.
Produto em Desacordo: Caso o item entregue seja diferente do adquirido (modelo da isca, libragem da linha, etc.) e a troca não seja viável.
Cancelamento do Pedido: Se solicitado antes do envio ou por indisponibilidade de estoque.
Extravio Comprovado: Quando a entrega não for concluída por extravio confirmado pelos Correios.

2. Processo de Análise e Aprovação

Todo reembolso está condicionado ao recebimento e à análise técnica do produto em nosso centro de distribuição. Verificaremos se o item atende aos critérios (ausência de uso em água, embalagem intacta, etc.). Este processo leva até 5 dias úteis após o recebimento. Você será notificado por e-mail ou WhatsApp sobre a aprovação da sua solicitação.

3. Métodos e Prazos de Estorno

O valor será restituído conforme o método de pagamento original:

Pagamentos via Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis. O valor pode levar de uma a duas faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento e das políticas da sua operadora.

Pagamentos via PIX

A devolução será realizada diretamente na conta de origem (mesma chave Pix utilizada) em até 7 dias úteis após a aprovação. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

4. Valores a Serem Reembolsados

O reembolso corresponderá ao valor total pago pelo(s) produto(s) devolvido(s). Em casos de devolução total por arrependimento ou defeito, o valor do frete (se houver) também será integralmente devolvido.

Importante: Não realizamos o reembolso antes que o produto devolvido seja recebido e analisado. A Pescabras se isenta da obrigação de reembolso caso as condições (como sinais de uso ou danos por mau uso) não sejam cumpridas.

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre o seu reembolso, fale conosco:

E-mail: contato@pescabras.com
WhatsApp: (11) 96634-5414
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.

Última atualização: 11 de Abril de 2026 Equipe Pescabras